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精细规范管理    提高水厂效益

　　石门县官渡桥供水站位于石门县蒙泉镇境内，工程设计供水规模为1700m3/d。2010年8月，供水站委托给蒙泉水库管理所经营，运行二年来，立足追求长远效益，狠抓规范管理，不断提升服务质量，目前，水厂用户由900户扩展到2000多户，年水费收入达到18.1万元，取得了一定的经济效益和社会效益。

　　1、坚持规范管理，构建长效运行机制。为切实抓好供水站的管理，该站坚持走专业化、规范化、精细化、产业化管理的路子。首先在管理队伍选择上，从蒙泉水库供水站抽调了6名水厂管理经验的精干力量，组建了一支专业队伍，并对他们进行了政策法规、专业知识上岗培训，为水厂经营管理提供了队伍保障；二是健全了管理制度。坚持用制度管人管事，该站借鉴县自来水公司和全市先进水厂的经验，科学制定入户申请、报停申请、设备运行管理、设备维修管理以及财务管理等一系列管理制度，并由管理所管委会定期不定期的监督检查，确保制度落实；三是狠抓台账管理。把用户档案、工程资料、收费台帐、维修单等各类资料分类整理，为供水站的运行管理提供各类基础性的资料；四是规范工作程序。为提高工作效益，降低生产成本，该站对每一个工作都制定了标准工作程序，分别为入户申请程序、管道维修程序、用户报停程序、水费收缴程序等；五是严格落实管理责任。对水厂每一名工作人员均明确了工作职责，做到了工作有人抓，责任有人担。

　　2、坚持以人为本，不断提升服务水平。供水站直接与最基层的群众打交道，服务水平的好坏直接关系到水厂的生存发展。为此，该站一直坚持以人为本的理念，将群众的需求当成供水站的工作目标。首先是确保水质安全。明确专人负责水源保护，坚持定期主动送水抽样检测，主动接受卫生、环保、质检部门的监督。同时，不断对供水设备进行更新改造，更新了消毒设备，确保群众吃上了安全放心水；二是提高维修水平。坚持定期组织对水厂工作人员进行维修技术培训，学习供水设备维修技术、工艺，不断提高维修技术水平。制作了专门的维修管网图册，将每个阀门的控制范围、用户居住地点、联系电话及主、支管控制阀门全部标到管网图上，当发生故障报修时，值班人员可快速确定具体位置，并通知维修人员及时到现场进行处置。三是实行人性化收费。根据水厂收费的实际情况，为减少收费成本，将按月收缴水费制改为按季收缴，在严格执行对五保户、贫困户水费减免政策的同时，对打工外出户等特殊情况，要求用户申请报停，尽量减少群众开支。取得了群众的信任，密切了群众关系。

    3、坚持精打细算，努力提高水厂效益。一是全力扩展用户。充分利用水质优良这张品牌，通过发放宣传单、广播、有线电视及上门宣传等方式，加大对用水户及周边区域群众的宣传，2年时间，该站扩展了用户1000多户；二是扩展经营空间。通过向其它小型自来水工程供水获取利益，该站与周边小型水厂联系，专管供应优质充足的水源，既节约了小型水厂生产成本，又增加了供水站的收入，双方实行了双赢；三是降低运行成本。为控制运行管理成本，坚持精打细算，控制生产成本，一方面在用电低谷期抽水。另一方面，将管网按村组分片，明确村组长为信息员，一旦发现跑冒滴漏，及时通知该站，防止水量浪费。同时，该站还在保证水质的前提下，根据不同的季节和天气，科学确定水处理用药量，降低净化处理成本；四是建立财务管理长效机制。每季度对水厂经营情况进行一次生产核算，及时改进管理及运行方式。每季度提取一定比例资金，为大型设备维修或用户扩展提供了资金保障。