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为深入推进“放管服”改革，进一步优化营商环境，5月24日下午，局党组书记、局长汪军华一行来到市民之家，开展“走流程、解难题、优服务”活动，以办事群众的身份，身临其境的体验了办理饮用水供水企业事项的办事流程。

在市民之家一楼办事大厅，汪军华在工作人员的指引下，从自助取号开始，详细走完开设饮用水供水企业的办事流程，通过与水利、市场监督管理等部门窗口工作人员询问交流，详细了解各项事项线上办理和线下办理情况，深入查找办事群众的痛点、堵点、难点问题。

近年来，按照“放管服”相关工作要求，線上賭博扎实推进水行政审批改革，行政许可事项由7项增加至21项，行政许可事项审批由4环节精减至3环节，行政许可审批事项承诺办结时限在法定办结时限基础上压缩85%以上，简化了办事流程，缩短了办理时间。

2019年線上賭博水利窗口率先推行线上办理便民和快捷业务，业主只需要在“我的常德”和“常德微政务”APP就能实现掌上办，大大节约了人力物力，真正实现了利用“一体化平台”不见面审批和“一件事一次办”优化审批服务的承诺。